返品・キャンセルポリシー

1. 年額会員プランについて

年額会員プランは、マイページの「プラン・決済」からいつでも自動更新を停止いただけます。 停止手続き後も、現在のご契約期間満了までは会員コンテンツをご利用いただけます。 経過期間分およびご利用済みの期間に関する返金はいたしかねます。

ただし、当方のシステム障害等により長期間サービスがご利用いただけない場合は、 個別に対応いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

2. 御礼品について

• 原則として、商品の性質上お客様都合による返品・交換はお受けできません。
• 商品不良・発送誤りがあった場合は、商品到着後 7 日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 代替品の発送、または返金にて対応いたします。
• 住所変更等による再配送費用は、原則として会員のご負担となります。 お引越し等でお届け先が変わる場合はマイページよりお早めに変更をお願いいたします。

3. レッスンについて

• 開催日の4日前まで: 会員様のご都合によるキャンセルは、お支払金額の100%を返金いたします。
• 開催日の3日前〜前日まで: お支払金額の50%を返金いたします（決済手数料を差し引く場合があります）。
• 開催日当日および無断不参加: 原則として返金はいたしかねます。
• 雪不足・悪天候・感染症・講師の怪我など、運営側の理由でレッスンが中止となった場合は、 お支払金額の全額を返金いたします。ご希望に応じて代替日程への振替も承ります。
• キャンセル連絡は、予約確定メールに記載のサポート連絡先、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

4. グッズ購入について

• お客様都合による返品・交換は承っておりません。
• 商品不良・破損があった場合は、商品到着後 7 日以内にご連絡ください。

5. 未成年・ご家族による利用について

未成年の方がご加入される場合は、保護者の同意のもとお申込ください。 ご家族等が誤ってお申込された場合は速やかにお問い合わせください。

本ポリシーは予告なく変更される場合があります。最新の内容は本ページにて公開します。